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顾客管理书籍详细信息

  • ISBN：9787301138168
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2010-6
  • 页数：283
  • 价格：35.00元
  • 纸张：暂无纸张
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  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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内容简介：

顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论，分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域，《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读，可以作为EMBA、MBA、工程硕士（项目管理）和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。

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其它内容：

书籍介绍

顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论，分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域，《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读，可以作为EMBA、MBA、工程硕士（项目管理）和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：7分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：7分

  • 思想传递：6分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：5分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：6分

  • 网站更新速度：7分

  • 使用便利性：7分

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  • 是否包含广告：5分

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  • 安全性：9分

  • 稳定性：4分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：9分

下载点评

  • 无缺页(219+)
  • 图书多(518+)
  • 图文清晰(164+)
  • 方便(486+)
  • 实惠(620+)
  • 无水印(602+)
  • 情节曲折(390+)
  • 无盗版(345+)
  • 内涵好书(156+)

下载评价

  • 网友 石***致：

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 寇***音：

    好，真的挺使用的！

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    不错，图文清晰，无错版，可以入手。

  • 网友 林***艳：

    很好，能找到很多平常找不到的书。

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    可以可以可以

  • 网友 孙***美：

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

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    非常好就是加载有点儿慢。

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    什么格式都有的呀。

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    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 蓬***之：

    好棒good

  • 网友 焦***山：

    不错。。。。。

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顾客管理分类索引数据信息

ISBN：9787301138168
出版社：暂无出版社
出版日期：2010-6
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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