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本书精心挑选了42个典型企业管理案例，针对每个案例进行深入原因剖析，并且给出了具体的实用对策，有些对策里面还有工具和操作步骤。这都是为了让读者能够在较短的时间内根据自己的实际问题找到类似的案例，根据对应的分析理解问题，根据对策和工具找到解决问题的思路和方法。不求举一反三，但求能够让读者快速找到一个解决自己问题的模板。让读者先胜任自己的工作，解决自己的问题，然后在不断解决问题的过程当中领悟管理体系是本书的指导思想。

第一章关系管理

1.管理的基础：维护好和上司的关系

2.新官上任三把火，合理吗？

3.四招摸清团队现状

4.构建良好的团队关系的技巧

5.空降管理者的首要工作：安定人心，鼓励实干

6.坚持原则，切割不当利益团伙

第二章目标管理

1.清单——让管理工作更有条理

2.如何选择工作目标

3.保持目标稳定，针对变化进行沟通

4.让战略落地——设计运营方案，目标落实到岗

5.部门墙形成的深层次原因及对策

6.该由谁来设计运营方案？

7.推行合理化建议的时机和潜在问题

8.设定目标的正确方法

9.目标导向：以成果衡量工作方法

第三章文化管理

1.激励的核心：付出-回报模型

2.不增加回报而提升员工的积极性，可行吗？

3.持续稳定的激励培养出工作习惯

4.制度必须符合企业价值观，服务于企业目标

5.规章制度必须以价值创造为导向

6.文化的基础：平等&协作

7.文化塑造要符合实际

8.如何塑造敢说真话的团队文化？

第四章人员管理

1.正确选人的工具和流程

2.用人成本模型

3.情景面试法

4.用人所长的技巧

5.用人原则：兼顾员工和团队

6.分配难点工作的思路和方法

7.让培训发挥作用的关键

8.如何做到合理授权

9.该留什么样的员工？

10.培养员工的方法和技巧

第五章绩效管理

1.过程和结果的关系

2.宽严皆误，绩效导向才是正途

3.正确选择KPI指标的思路和方法

4.用正确的方式激励员工

第六章沟通管理

1.沟通的必要性

2.有效沟通三角模型

3.向上沟通工具：PREP

4.提升会议效率的方法和原则

5.不同沟通工具的优劣对比

后记

白建，深圳沃瑞德企业管理咨询有限公司创始人、广东广建产业研究所副所长。具有超过20年的供应链管理和咨询实战经验。编写了《空降总监治乱记》《职场采购成长记》《管理的本质》等职场管理书籍。其中《空降总监治乱记》在豆瓣评分高达9.0分。

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对于从内部提拔的新任管理人员，他们熟悉部门的情况，还可以快速推出些改革，但对于外部空降的管理人员来说，融人团队，熟悉实际情况，维持正常运营才是最重要的目标。先继承，后发扬，如果完全抛弃过去，很容易引发团队的不安，甚至引起上司的不安。忽视实际情况的改革方案往往本身也存在难以落实、可行性不高的缺陷，也很难获得上司的认同。只有真正熟悉了团队的实际情况，才更有可能提出有针对性的解决方案，“三把火”才能烧对地方。

书籍介绍

《管理应急指南》精心挑选的42个典型管理案例，针对每个案例进行深入分析，并且给出了具体的对策。有些对策里面还有工具和操作步骤。这都是为了让读者能够在很短的时间内根据自己的实际问题找到类似的案例，根据对应的分析理解问题，根据对策和工具找到解决问题的思路和方法。不求举一反三，但求能够让读者快速找到一个解决自己问题的模板。让读者先胜任自己的工作，解决自己的问题，然后在不断解决问题的过程当中领悟管理体系是《管理应急指南》的指导思想。