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《向上管理》以中国古代“智圣”诸葛亮为主角，阐述了他管理上司刘备的绝招——“分步呈现”“换位思考”“关系维护”“主动出击”“角色定位”五大绝招。案例真实，古为今用，解说通俗，幽默接地气，适合广大职场青年学习。

第一章 分步呈现：乱花渐欲迷人眼，告诉上司关键点

1.懂得如何汇报，迅速抓住上司的心 2

精彩呈现：《隆中对》里呈现的思路 2

明确定位：上司的目标是什么 4

分析现状：现实资源有什么 6

解决问题：具体步骤如何实施 9

书面呈现：可视化效果更显眼 11

千年规律：历史名篇的表达逻辑 12

职场实践：做好汇报的套路 17

2.从新手到熟手，自我呈现要分阶段 18

新手困境：诸葛亮遭遇老同事的不满 18

潜龙勿用：避免过早呈现太多信息 19

见龙在田：呈现一些小成绩给上司看 22

飞龙在天：保持和上司的紧密联系 24

未雨绸缪：前期有积累才能应变 26

流程呈现：5W1H法则精准呈现 29

最终成败：关键的一跳需要勇气 31

职场实践：步步为营的套路 34

3. 提建议有讲究，分层分级显智慧 35

下属困惑：上司需要什么样的员工 35

上中下策：分层次给出不同的建议 39

上司盲点：身在局中难以看清问题 42

千年规律：《汉书》《新唐书》中的套路 45

优势好处：“三条建议”为什么好 46

职场实践：提“三条建议”的模板 49

第二章 换位思考：横看成岭侧成峰，换个姿势更轻松

1. 看清逻辑前提，分分钟改变上司 52

两种结局：孔融被杀，文聘受奖 52

逻辑链条：语言交流背后的模式 55

失败案例：诸葛亮也没能说服刘备 58

说服模型：张辽如何转变关羽的思想 60

转变策略：诸葛亮成功影响了上司 65

职场实践：逻辑链“四步法”模板 66

2. 看清了价值观，才能高效匹配上司 67

劝谏无效：没站在上司角度考虑 67

关于what：上司最关心什么 68

关于why：上司为什么这样想 70

关于how：上司的表现有哪些 71

迎刃而解：了解价值观的前提下做改变 73

助力上司：“舌战群儒”品牌宣传活动 75

职场实践：一步步挖掘上司所想 78

3. 人性规律一样，巧用脑，科学说服 79

纠结心理：大老板孙权正举棋不定 79

三位一体：诸葛亮也懂人脑科学 80

本能需求：首先刺激趋利避害的本能脑 83

情绪体验：然后激发喜怒哀乐的情感脑 85

理性分析：最后引导逻辑思考的理性脑 87

再次强化：周瑜使用了同样的方法 89

职场实践：三步法需要考虑的因素 92

第三章 关系维护：天下何人不识君，只要满足人之需

1. 让对方需要你，是优选的职场关系 96

实力悬殊：强势员工vs 弱势员工 96

关系法则：能解决痛点才有关系依赖 97

三段论述：重新回到Why—What—How 100

满足需要：曹操为何愿意相信黄盖 102

重视程度：间谍依然获得秦王的重视 107

职场实践：维护职场关系的模板 110

2. 面对不同个性，懂得切换相处模式 110

四色性格：职场相处的不同境遇 110

蓝色性格：心思缜密的谋略家 112

红色性格：情感直率的直肠子 115

黄色性格：坚毅执拗的自恋者 119

绿色性格：平和不争的支持者 126

职场实践：不同性格的相处应用 129

3. 成为关键人，上司也得有求于你 130

关键下属：掌握关键环节有影响力的人 130

明智决定：遇见刘备式领导就别放过 132

关键岗位：那些具有特殊影响的角色 134

跟班和秘书：具有领导延伸权力的下属 135

特殊职能：具有部门延伸权力的下属 138

争取对象：能影响全局形势的下属 142

职场实践：梳理公司里的关键角色 146

第四章 主动出击：醉翁之意不在酒，借力打力是高手

1. 利用适当冲突，管理上司的注意力 150

不受重视：下属普遍面临的境遇 150

欲扬先抑：庞统吸引领导看过来 152

印象力模型：三步让上司记住你 154

套路之王：心机男的职场表演 157

失败案例：张松制造冲突适得其反 161

职场实践：主动出击的注意事项 165

2. 搞定更上一级，借力上司的上司 166

被动地位：上司的软肋在哪里 166

紧抱大腿：得到“更上级”的庇护 167

权力延伸：代表“更上级”行使权力 171

谨慎处理：借力“更上级”有风险 175

六大原则：面对两个层级领导的分寸 176

职场实践：应景的工作案例分析 179

3. 利用团队力量，共同影响上司决策 181

下属联合：上司面对一群人也没辙 181

利益交集：下属们的合力关键因素 183

领导本质：由群体的下属合力决定 186

千年套路：历朝历代下属们都抱团 188

职场实践：团队影响力的思考要素 189

第五章 角色定位：要识庐山真面目，提高职业匹配度

1. 做好生涯规划，才会有合适的职业发展 192

不同抉择：诸葛亮与他的同学们 192

三叶草理论：兴趣—能力—价值联动 194

失败案例：没能获得突破的典型 195

兴趣不大：可以考虑职业转型 197

能力不够：努力提升业务水平 199

价值不高：蛰伏隐忍等待时运 202

职场实践：我目前的职业状态如何 204

2. 达成合作关系：共赢互利才有持续发展 205

双方需要：你好我好大家好 205

有效执行：让自己变成上司的手脚 206

能力互补：独有的才干弥补上司的需要 209

资源链接：自带资源与上司合作 211

荣辱与共：价值情感利益的绑定 213

职场实践：分析自己在哪一个层次 215

3. 特殊手段：老司机都不会说的方式 216

做挡箭牌：冲在前面替领导挡刀 216

演一场戏：看破领导心思但不点破 221

投其所好：保持和领导一致的兴趣 225

斩断能力：用自废武功的方式表忠诚 227

优选套路：还是真诚最得人心 229

职场实践：回顾所有的套路 233

参考书目 235

鞠佳，曾任职于华东交通大学宣传部，活跃于江西省高校人文品牌栏目、“校园版百家讲坛”——孔目湖讲坛。企业培训师，国家生涯规划师（CCP），微软（亚洲）互联网工程院“听听文档”产品论证专家，首届“全球讲书人”大赛全球20强人物（樊登读书会）。著作有《变革之路：中国历朝改革得失》《麻辣春秋：比历史更有趣的商界逐鹿》等。

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    1.懂得如何汇报，迅速抓住上司的心

     精彩呈现：《隆中对》里呈现的思路

     公元207年，湖北襄阳隆中山的茅屋里。

     年轻的诸葛亮初入职场，要向刘备总裁做一场方案汇报，这是他职业生涯的第一次表现。

     刘备是全国的知名领袖，名声大，人气高，与他打交道的都是各界的巨头；而诸葛亮很年轻，并无工作经验，之前只是闲居在老家，写写文章。

     27岁的诸葛亮能否让47岁的老江湖刘备眼前一亮呢？

     这次汇报的主题叫《隆中对》，当时两人面谈的过程，被记录了下来。《三国演义》是这样记述的。

     孔明笑曰：“愿闻将军之志。”

     玄德屏人促席而告曰：“汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下，而智术浅短，迄无所就。惟先生开其愚而拯其厄，实为万幸！”

     孔明曰：“自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竞能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众．挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。”

     通过这次汇报，诸葛亮展现了他精湛的推理能力，乃至第二天，刘备就对其予以重用，聘他做总裁副手，还发出一句流传千古的赞叹：“我得诸葛亮，如鱼得水也！”

     诸葛亮，很好地抓住汇报的机会，让上司看到他的思考力，这是职业生涯成功的开端。

     这个方案背后有何套路呢？我们来一观究竟。明确定位：上司的目标是什么

     《隆中对》的对话，是工作汇报的一个经典案例。

     通观全文会发现，诸葛亮采用的是“why―what―how”的三步法：为什么、是什么、怎么做。

     第一步。诸葛亮要弄清楚“为什么”：上司为什么要做这件事？

     孔明笑曰：“愿闻将军之志。”

     只有先搞清楚上司的出发点，才知道方案该怎么写。

     刘备说出了原因：因为汉朝衰落了，天下大乱，旧有规则失效，原有格局被打破，我是皇室成员之一，要伸张大义，让天下恢复太平。

     汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下。

     具体的目标是什么？

     欲伸大义于天下。

     刘备的目标是：为了恢复天下太平。 P2-4

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编辑推荐

《向上管理》：职场中，几乎人人都有上级，都需要和上司打交道。《向上管理》强调主动改善、制造机会，以此管理好上司的期望值、注意力、分寸感、关系度等，助力职场人士与上级实现共赢！

前言

你的上司可以被管理

职场中，人人都有上司。

如何与上司相处，是每一个职场人必经的考验。

对于大多数职场人来说，在上司面前总会陷于被动，这是一个明显的痛点。

但其实，下属也能管理上司，有一门职场技术，称为“向上管理”。

要维护良好的上下级关系，并不只靠简单的“上司命令+下属执行”，更在于下属主动改善、制造机会，通过一些技巧，管理好上司的期望值、注意力、分寸感、关系度、角色定位等。这是一个共赢的过程，而不是单方面行为。

要说这事，古人早有妙招。三国时期的诸葛亮，是中国人心目中的“智圣”，与他的上司刘备堪称古代君臣的典范。他对刘备做的“向上管理”，绝招还不少呢。

绝招一：分步呈现。在与上司交流信息时，诸葛亮懂得轻重缓急，如何取舍，在恰当时间呈现恰当信息，大大提升了沟通效率。比如入职时做的《隆中对》方案汇报、管理项目“博望坡之战”所做的工作规划、荆州大战时的科学建议，都是不错案例。

绝招二：换位思考。在与上司发生矛盾冲突时，诸葛亮懂得换位思考，从对方的角度切入，难题就迎刃而解。比如他从刘备的角度实现了成功劝说，看清上司的价值观而前往东吴宣讲，又巧用人脑科学说服了甲方大老板孙权，这些都是他的成功案例。

绝招三：关系维护。在职场复杂的人事关系中，诸葛亮游刃有余，见招拆招，面对上司、同僚们迥异的性格，适时切换合作模式，维护好整个团队的关系。比如他巧妙地周旋于甲方领导之间、恰当地处理老员工关羽和张飞的关系、有分寸地保持与新干部庞统和法正的距离、获取关键下属张松从而赢得战略胜利，这些都体现了他对人际关系的精妙把握。

绝招四：主动出击。在遇到棘手的问题、缺乏有效渠道时，诸葛亮懂得制造机会、借力打力，出其不意地影响上司的决策。比如他借用吴国太的权力影响了甲方大老板孙权、借用群臣的合力影响了老领导刘备、利用冲突引起了新领导刘禅的关注，从而成功突破了个体的能力，实现了更高层面的影响力。

绝招五：角色定位。诸葛亮从职业生涯开始，就对自己有清晰的定位，找到合适的上司与平台，做出与之匹配的角色行为，从一个初出茅庐的小青年快速成为一国重臣。并且在其一生当中，他与不同的上级、同僚始终保持良好关系，甚至升华为朋友、知己，这项能力是古往今来最稀缺的。

今天的职场人，要搞定领导、管理上司，可以借鉴诸葛亮的智慧。

本书将五个绝招分五个章节来分别论述，请跟随诸葛亮的职场轨迹，开启“向上管理”的大门吧！

书籍介绍

《向上管理》以中国古代“智圣”诸葛亮为主角，阐述了他管理上司刘备的绝招——“分步呈现”“换位思考”“关系维护”“主动出击”“角色定位”五大绝招。案例真实，古为今用，解说通俗，幽默接地气，适合广大职场青年学习。