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寄语：
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内容简介：
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书籍目录：
章导游服务
节导游服务的及类型
节导游服务的发展历程
第三节导游服务的质、特点及原则
第四节导游服务的地位及作用
章导游
第—节导游的及类型
节导游的从业素质和职责要求
第三节导游的职业道德与修养
第四节导游领队引导文明旅游规范
第五节导游服务礼仪规范
第三章团队导游服务规范
节地方导游服务程序及服务质量
节全程导游服务程序及服务质量
第三节景区导游服务程序及服务质量
第四章散客导游服务规范
第—节散客旅游的和特点
节散客导游服务流程
第五章导游语言技能
节导游语言的及特
节导游口头语言表达技巧
第三节导游态势语言运用技巧
第四节导游语言的沟通技巧
第六章导游带团技能
节导游带团的特点与原则
节导游的地位和形象塑造
第三节导游提供心理服务的技巧
第四节导游引导游客审美的技巧
第五节导游组织和协调的技巧
第六节导游接待游客的技巧
第七章导游讲解技能
第—节导游讲解原则和要求
节实地导游讲解常用技法
第三节实地导游讲解的要领
第八章导游应变技能
第—节游客个别要求的处理
节问题、事故和自然灾害的处理
第九章导游相关知识
节旅行社知识
节旅游饭店知识
第三节旅游景区知识
第四节人出境知识
第五节交通知识
第六节其他相关知识
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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书籍信息完全性：9分
网站更新速度：8分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：9分
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稳定性：9分
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：4分
主题深度：8分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：4分
知识广度：6分
实用性：9分
章节划分：8分
结构布局：6分
新颖与独特：6分
情感共鸣：9分
引人入胜：6分
现实相关：9分
沉浸感：5分
事实准确性：6分
文化贡献：7分