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管理工作中棘手，让人头痛的就是对问题员工的管理了。每一位经理都是渴望取得成功的，但是那些不能或者根本不愿意好好表现的员工却拖了经理们的后腿。他们的消极想法和糟糕表现与经理的期望相去甚远，以至于在经理和这些问题员工之间会产生几乎不可解决的沟通问题。经理在面对日常工作压力的同时，还要腾出手来解决一大堆额外的麻烦。带来这些麻烦的仅仅是极少数的问题员工，但就为了解决这些麻烦，经理却不得不花费超乎寻常的时间和精力。”“这本书的初衷就是帮助经理们解决管理问题员工的难题，让他们的公司摆脱那些无动于衷的人。”

这本书为你提供了数百种特别的建议，策略，技巧，以及工具。这些东西是非常有用的。但是仅凭这些东西本身还不能让你做到反败为胜。真正能够反败为胜，扭转乾坤的只能是你自己。你要担起这个责任！

1 反败为胜

2 谁是问题员工

3 问题员工管理调查表与行动计划书

4 积极预防八步法

5 我讨厌工作情况评估

6 但是我喜欢执行计划

7 问题员工积极训练八步法

8 与员工进行有效的交流

9 特殊问题与特殊对策

10 正式纪律处分

11 压力谈话：后的努力

12 解雇员工

13 合法操作

V．克莱顿•谢尔曼博士是位于伊利诺伊斯州，因弗内斯的管理之家公司的总裁。他过去是普强公司的管理发展顾问，并担任过普强公司保健服务项目的人力资源主管。他是一位建树颇丰的演说家，研究活动组织者和作者。

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编辑推荐

问题员工是完全可以开导的，对于你的不懈努力，他们肯定会有所触动。他们能学习，也愿意有所改变。他们能从坚结、称职，又能激发前进的领导者那里洞悉他们的未来。

管理问题员工是一个需要付出高昂成本，冒法律风险，还让人无比沮丧的工作。但是对每一家公司来说，这项工作都是必不可少的。经理们和主管们会发现做这项工作，不仅要花费大量的时间，而且要面对巨大的压力。他们苦恼于自己并不知道如何去做好这件工作。他们努力所换来的结果往往是让人痛苦，困窘，既挫伤了经理的积极性，也打击了员工的积极性，可谓是两败俱伤。

阅读这本书，你能够找到一些详细而精确的方针和技巧。在它们的帮助下，你可以用一种既不失严厉，又充满人性关怀的办法把那些失败者改造成真正的赢家。这是一本十分严肃，也很实用的书。

书籍介绍

你的员工有多棒？：如何把“问题员工”打造成金牌员工，ISBN：9787801064110，作者：（美）V.克莱顿·谢尔曼（V.Clayton Sherman）著；杨海超，杨骁译；杨海超译