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内容简介：
本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力， 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练 等方式，帮助学生理解并掌握。主要内容包括：汽车 维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素 质与职责、应具备的基本技能，汽车服务沟通与表达 、汽车维修业务接待流程。本书采用*新汽车4S店服 务接待流程，详细阐述各个环节的规范要求，通过分 析服务接待员的核心能力，设置相关同步训练内容， 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素 质与能力。
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：4分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：3分
思想传递：8分
知识深度：6分
知识广度：5分
实用性：8分
章节划分：5分
结构布局：3分
新颖与独特：9分
情感共鸣：9分
引人入胜：5分
现实相关：9分
沉浸感：3分
事实准确性：6分
文化贡献：9分