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本书内容来自：资深信贷员的无私风向一线信贷员的实战总结；

本书能帮助：微贷新手少走些弯路，微信骨干更上一层楼；

本书能作为：微信管理人员的培训手册，微贷爱好者的入门级读物。

第一章 微贷客户故事篇

1、为什么要写《微贷客户故事》

2、《微贷客户故事》之年轻难免失手

3、《微贷客户故事》之信贷员的“初恋客户”

4、《微贷客户故事》之如何以弱胜强？

5、《微贷客户故事》之信贷员较真为哪般？

6、《微贷客户故事》之感性判断，理性分析

7、《微贷客户故事》之同龄客户二三事

8、《微贷客户故事》之单枪匹马走江湖

第二章 微贷客户营销篇

1、《扫街营销六讲》序言--为什么要写扫街营销？

2、《扫街营销六讲》之为什么选择扫街营销？

3、《扫街营销六讲》之扫街是信贷员的唯一选择吗？

4、《扫街营销六讲》之如何提高扫街营销效率？

5、《扫街营销六讲》之要和客户聊什么？

6、《扫街营销六讲》之信贷员要做“控场王”

7、《扫街营销六讲》之 扫街营销速成法

8、信贷员营销客户的三种境界

9、信贷员，放弃那些自欺欺人的营销方式吧！

10、微贷客户经理必看-角色转化营销法

11、客户经理，没有客户仅仅是因为你不够努力？

12、信贷员，获得陌生客户信任的小技巧

13、信贷员，单枪匹马怎么营销农贷业务？

14、信贷员怎么应对“业务空档期”？

第三章 微贷客户调查篇

1、如何甩掉“不良客户”

2、实地调查前，信贷员该做啥准备？

3、客户逾期了，信贷员该怎么办？

4、农贷“能人把控风险”经验浅谈

5、【微贷客户经理必学】调查就问这三个问题，从容应对陌生客户！

6、为什么要调查客户的经营历史？

7、如何能保证交叉检验的准确性？

8、如何在客户调查中掌握“主动权”？

9、一个老赖的自白：我是怎么欺骗信贷员的！

10、掌握三个技巧，严防农户替贷！

11、信贷员：调查不清楚仅仅是因为你技能不熟吗？

12、信贷员如何做好“家访”工作？

13、客户又要申请贷款，信贷员该怎么想？

14、如何避免农贷客户成为“不知道饱的金鱼”？

第四章 微贷客户维护篇

1、伺候好你的客户，让他受不了别人家的客户经理

2、客户宁愿多花几万利息也要找你贷款的秘密

3、维护客户的黯黑技巧，信贷员慎用

4、信贷员和审贷委是敌人吗？

5、客户请吃饭，到底去不去？

6、信贷员用心的价值？

7、和客户成为朋友的秘诀

8、拜访客户大人

9、让客户喜欢你的秘密

10、信贷员：客户你为何不懂我的“爱”？

11、信贷员最想要的客户

12、客户的满意度来自哪里？

13、信贷员如何当好“中介”

14、《信贷员日记：和客户能成为朋友吗？》

15、菜鸟信贷员的人脉困惑？

第五章 微贷信贷员修炼篇

1、信贷员，互联网和你有什么关系？

2、信贷员将来会变成“赏金猎人”吗？

3、老信贷员自述：感谢当年傻不拉几的自己

4、银行的冬天，一线员工的春天

5、信贷员行走江湖的五字真经

6、优秀信贷员必备的“缺点”

7、入职三年信贷员的真实告白

8、微贷信贷员必备的五个素质之纳新意识

9、微贷信贷员必备的五个素质之反省精神

10、微贷信贷员必备的五个素质之容人容事

11、微贷信贷员必备的五个素质之借力意识

12、微贷信贷员必备的五个素质之大局观

13、怎样做好微贷信贷员？

14、如果不做信贷员了，你还能做什么？

15、为什么信贷员不能“吃拿卡要”

16、信贷员的低姿态,高身段和硬要求

第六章 网点厅堂服务篇

1、为什么银行厅堂内不放音乐？

2、大爷大妈们愿意在银行排队的真实原因？

3、理财经理：别担忧你家利率低，你还能依靠这些

4、银行来了智能机器人，大爷大妈们是拒绝的！

5、为啥银行里的客户爱吵架？

6、不想当大堂经理的信贷员，不是一个好理财经理

7、用大数据做微贷的几个难题

8、“经验主义”~微贷IPC技术实践的桎梏

9、破解银行网点微信公众账号生存难题

第七章 随笔

1、一个信贷员的人生信仰

2、回忆我大学时的创业故事

3、千千万万个马云站起来?

4、写作是我要保持50年的生活习惯

5、为什么看了很多文章，业务还是没有提高？

6、如何才能和公司之间不互相亏欠？

7、书，书房，读书

8、职场当中的归零心态

王飞，供职于国内某城商行，法学学士，经济学学士，AFP持证人，资深微贷冲从业者，业余运营“草根金融家”及“零售客户经理成长”微信公众账号，累计推送30余万字的原创业务心得。

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书籍介绍

本书内容来自：资深信贷员的无私风向一线信贷员的实战总结；

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