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内容简介：
本书从理论和实践两方面，介绍了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，主要包括护士的仪表礼仪、常见行为礼仪、公务礼仪、社交礼仪、职业礼仪和沟通技巧。全书内容通俗易懂，具有较强的科学性和实用性，是护士提病自身素质，加强人文修养的专业读本，也是陶冶护理专业学生情操，提高专业素养的良好教材。
书籍目录：
部分 护士服务礼仪
章 礼仪的基本理论
节 礼仪的起源
第二节 礼仪的发展
第三节 礼仪的内涵
第四节 礼仪的特征
第五节 礼仪的表现
第二章 护士仪表礼仪
节 仪容礼仪
第二节 服饰礼仪
第三章 护士常见的行为礼仪
节 常见礼仪
第二节 其他动作姿态
第三节 个人行为举止的各种禁忌
第四章 护士的社交礼仪
节 称谓礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 交谈礼仪
第六节 电话礼仪
第七节 空间交际礼仪
第八节 宴请礼仪
第九节 社交礼仪忌讳
第十节 馈赠的礼仪
第五章 护士的公务礼仪
节 公务礼仪的作用和原则
第二节 公务礼仪分类
第三节 常用公务礼仪
第六章 护士的职业礼仪
节 护患礼仪
第二节 护士与同事的交往礼仪
第三节 护士的语言礼仪
第二部分 护患沟通技巧
章 沟通
节 沟通的概述
第二节 护理工作中的关系沟通
第三节 护患沟通的概念及意义
第二章 护患关系
节 护患角色
第二节 患者角色适应
第三节 患者心理特征
第四节 特殊的人际关系——护患关系
第五节 创造良好的护患关系
第六节 护患纠纷
第三章 护患沟通的重要工具——语言
节 语言表现的多元性
第二节 护患沟通中的常用语
第三节 护士语言美的标准
第四节 护士语言的禁忌
第四章 护患沟通中的非语言艺术
节 深层次的交流——非语言沟通
第二节 独特的非语言沟通
第三节 非语言沟通的类型
第四节 视觉语言
第五节 道德形象整饰
第五章 护患沟通的法宝
第六章 诊疗过程中的护患沟通
第七章 护患沟通中的护理伦理
第八章 社区护患沟通
第九章 护理人员技术操作过程中语言、副语言模拟及温馨用语
作者介绍：
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出版社信息：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《护士服务礼仪与沟通技巧》从理论和实践两方面，介绍了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，主要包括护士的仪表礼仪、常见行为礼仪、公务礼仪、社交礼仪、职业礼仪和沟通技巧。全书内容通俗易懂，具有较强的科学性和实用性，是护士提病自身素质，加强人文修养的专业读本，也是陶冶护理专业学生情操，提高专业素养的良好教材。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：3分
使用便利性：7分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：8分
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：5分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：3分
文笔流畅：3分
思想传递：5分
知识深度：4分
知识广度：7分
实用性：6分
章节划分：9分
结构布局：3分
新颖与独特：8分
情感共鸣：7分
引人入胜：3分
现实相关：9分
沉浸感：4分
事实准确性：8分
文化贡献：8分