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本书是以我国旅客运输系统为基本框架，以铁路旅客运输为主，其他客运交通方式为辅编写的。主要内容包括旅客运输系统概述、铁路客运现代化、铁路客运计划、客运站工作组织、旅客列车运营工作组织、旅客列车工作组织、环境保护与站车卫生、旅客票价及行包运价、铁路客运现代化，公路、水运、民航、城市客运交通运输等。

本书为高等学校交通运输专业教学用书，也可供从事客运工作的干部、职工学习参考。

篇 旅客运输系统

章 旅客运输系统概述

节 旅客运输的特点和任务

第二节 旅客运输系统的构成

第三节 我国旅客运输系统面临的社会经济环境

第四节 国外客运发展对我国的启示

第五节 客运交通行为理论

思考题

第二章 旅客运输质量管理

节 旅客运输产品与质量特性

第二节 铁路旅客运输服务

第三节 旅客运输服务质量分析与控制

第四节 旅客运输服务标准化

第五节 旅客运输工作主要指标

思考题

第二篇 铁路旅客运输

第三章 铁路旅客运输系统概述

节 铁路旅客运输的地位和作用

第二节 铁路客流分类及旅客列车种类

第三节 铁路旅客运输生产管理系统

思考题

第四章 铁路旅客运输设备

节 客运站概述

第二节 客运站流线组织

第三节 旅客站房

第四节 站 场

第五节 站前广场

第六节 客车整备所

第七节 客运机车车辆

第八节 客运站设备能力计算

思考题

第五章 铁路客运计划

节 概 述

第二节 客流调查

第三节 客运量预测

第四节 客流计划的编制

第五节 票额分配计划

第六节 旅客输送日计划

思考题

第六章 铁路客运站工作组织

节 客运站的生产管理

第二节 客运站的技术管理

第三节 客车整备所对车底和客车的技术作业

第四节 客运站各部门的协调及其技术作业过程与列车运行图的配合

第五节 客运站的财务管理

思考题

第七章 节假日和新老兵铁路客运组织

节 春节和暑期运输组织

第二节 节假日旅游列车运输组织

第三节 新老兵运输组织

思考题

第八章 铁路旅客列车工作组织

节 旅客列车工作组织概述

第二节 列车乘务组需要数量计算

第三节 旅客列车乘务作业组织

第四节 旅客列车餐饮服务管理

第五节 旅客列车运输收入管理

第六节 旅客列车服务管理

思考题

第九章 铁路旅客列车营运工作组织

节 铁路旅客列车开行方案

第二节 铁路旅客列车运行组织

第三节 旅客列车车底需要数

第四节 铁路客运调度工作

思考题

第十章 旅客票价及行包运价

节 概述

第二节 铁路旅客票价

第三节 铁路行李、包裹运价

第四节 客运特定运价

第五节 客运杂费

思考题

第十一章 铁路旅客旅行环境

节 铁路旅客旅行环境的影响因素

第二节 铁路站车环境保护

第三节 铁路站车废弃物处理

思考题

第十二章 铁路客运管理现代化

节 铁路旅客售检票系统

第二节 铁路旅客综合服务信息系统

第三节 铁路客运营销辅助决策系统

第四节 铁路旅客运输管理系统

第五节 铁路客运行包管理信息系统

第六节 客运站旅客安全监控管理系统

第七节 铁路客运站其他服务系统

第八节 旅客列车现代化服务系统

思考题

第三篇 其他运输方式旅客运输

第十三章 公路旅客运输

节 公路客运概述

第二节 公路客运设备

第三节 公路旅客运输计划

第四节 公路客运营运工作组织

思考题

第十四章 航空旅客运输

节 航空运输概述

第二节 航空运输设备与设施

第三节 空中交通运行与管理

第四节 航空运输计划

第五节 航空运输主要指标

思考题

第十五章 水路旅客运输

节 水路旅客运输概述

第二节 水路客运设备

第三节 水路旅客营运工作组织

思考题

第十六章 城市客运系统

节 城市客运系统概述

第二节 城市客运轨道交通系统

第三节 城市客运系统的运输组织

第四节 城市与城际客运系统衔接

思考题

参考文献

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编辑推荐

本教材是考虑新时期对铁道运输专业本科生的要求，并参考新的铁道运输专业计划和教学大纲，在2003年出版的高等学校教材《旅客运输》(第二版)的基础上重新编写的。以我国旅客运输系统为基本框架，以铁路旅客运输为主，其他客运交通方式为辅。主要内容包括旅客运输系统概述、铁路客运现代化、铁路客运计划、客运站工作组织、旅客列车运营工作组织、旅客列车工作组织、环境保护与站车卫生、旅客票价及行包运价、铁路客运现代化，公路、水运、民航、城市客运交通运输等。

书籍介绍

《旅客运输》是以我国旅客运输系统为基本框架，以铁路旅客运输为主，其他客运交通方式为辅编写的。主要内容包括旅客运输系统概述、铁路客运现代化、铁路客运计划、客运站工作组织、旅客列车运营工作组织、旅客列车工作组织、环境保护与站车卫生、旅客票价及行包运价、铁路客运现代化，公路、水运、民航、城市客运交通运输等。