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内容简介:
本教材共有十二章,分别为会展营销导论,会展服务期望、质量与满意,会展消费者,会展营销信息与调研,会展目标市场战略,会展服务与定价,会展营销渠道与促销,会展服务过程与人员管理,会议营销,奖励旅游营销,节事营销,新技术下的会展营销等内容,其中第二章到第九章是重点章节。本教材具有以下两个特点。
一是明确了会展营销的理论基础。会展是服务产品,为参与者提供交流与贸易服务,表现为一个过程、系列活动和参与绩效,具有无形性、不可储存性、服务的提供与消费同时进行等特征。因此,会展营销的理论基础是服务营销。本教材第二章到第九章以市场营销战略和服务营销的7P策略为理论基础,阐述了会展营销的主要内容。
二是突出了会展行业特征。首先,会展营销从会展主办方角度出发,讨论参展商、观众的预期,以及如何调研与满足他们的需求。教材案例与营销分析围绕参展商、观众等会展消费者进行。其次,从会展产业(MICE)的四个领域,即展览、会议、节庆、奖励旅游入手,按类型进行营销活动分析。第十章到第十一章对会议、奖励旅游和节事营销做分类阐述。 ,在本书很多章节中都介绍了会展的概念、类型,并结合会展发展中的新技术,在第十二章阐述了会展营销对新技术的运用,展现了会展营销的前沿工具。
总之,该教材从服务营销理论和会展产业实际出发,理论清晰,实用丰富,力求实现激发学生兴趣,引导学生思考,满足熟悉产业和会展营销的目的。
书籍目录:
章 会展营销导论
节 会展概念与类型
第二节 会展业发展趋势与问题
第三节 会展营销
第四节 以顾客为中心的会展营销
第二章 会展服务期望、质量与满意
节 会展服务期望
第二节 会展服务质量
第三节 会展服务满意
第三章 会展消费者
节 会展消费者行为
第二节 会展参与决策过程
第三节 会展顾客关系管理
第四章 会展营销信息与调研
节 会展营销信息系统
第二节 会展营销调研的内容
第三节 会展营销调研的方法
第五章 会展目标市场战略
节 会展营销战略
第二节 会展市场细分
第三节 会展目标市场
第四节 会展市场定位
第六章 会展服务与定价
节 会展服务的概念设计
第二节 会展服务标准
第三节 会展服务设计方法
第四节 会展服务定价
第五节 会展服务定价方法
第七章 会展营销渠道与促销
节 会展营销渠道内涵及类型
第二节 会展营销渠道的选择
第三节 会展宣传与推广
第八章 会展服务过程与人员管理
节 会展服务过程管理
第二节 会展营销人员管理
第三节 会展营销展示管理
第九章 会议营销
节 会议概述
第二节 会议营销概述
第三节 会议营销策略
第十章 奖励旅游营销
节 奖励旅游概述
第二节 奖励旅游运作流程
第三节 奖励旅游营销策略
第四节 奖励旅游 营销
第十一章 节事营销
节 节事活动概述
第二节 节事营销概述
第三节 节事营销策略
第十二章 新技术下的会展营销
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:4分
主题深度:9分
文字风格:6分
语言运用:9分
文笔流畅:9分
思想传递:4分
知识深度:3分
知识广度:8分
实用性:9分
章节划分:8分
结构布局:3分
新颖与独特:9分
情感共鸣:3分
引人入胜:3分
现实相关:4分
沉浸感:8分
事实准确性:7分
文化贡献:7分