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内容简介:
本书通过对前后台分化典型行业银行业的案例和实证研究,结合文献梳理,提出了“新服务开发中前后台结构——知识转移——新服务开发绩效”基本分析框架。遵循这分析框架,回答了以下问题:新服务开发中前后台联系有何特征,存在哪些典型结构形式?新服务开发中前后台联系特征对知识转移活动有何影响,机制如何?等等。
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作者介绍:
浙江树人大学副教授,博士,主要研究方向为服务创新和管理。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:6分
主题深度:7分
文字风格:5分
语言运用:4分
文笔流畅:6分
思想传递:5分
知识深度:8分
知识广度:7分
实用性:4分
章节划分:9分
结构布局:3分
新颖与独特:3分
情感共鸣:7分
引人入胜:4分
现实相关:5分
沉浸感:5分
事实准确性:3分
文化贡献:5分